售后服务承诺


(1) 向客户提供产品使用说明书及相关技术资料。
(2) 按订货合同要求提供设备的备品备件。
(3) 根据客户要求提供技术咨询、人员培训、产品维修、配合安装与调试。
(5) 产品质量出现问题的处理:接到客户的产品质量问题信息后,通过市场部、售后服务部等有关部门查明原因后及时给予回复并根据实际情况及时处理。
(6) 退货及赔偿处理:公司严格执行合同法之规定和订货合同,确认是产品质量问题的,公司将承担相应的赔偿责任,及时采取改进和预防措施。若属客户责任,公司销售、技术人员将协助客户妥善处理,一切以满足客户,达到客户满意为目的。
(7) 加强与客户的联系,重视客户的意见,制订客户的产品质量跟踪信息卡制度,健全客户档案,并且定期对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保客户长期、可靠地使用我公司的产品。

伊斯特